Wszyscy kojarzymy i znamy podstawowe zasady emotional marketingu, większość z nas napotyka na nie w życiu codziennym nie zdając sobie z tego sprawy. Wystarczy przypomnieć sobie kilka standardowych zachowań, które każdy z nas prezentuje w określonej sytuacji - np. poczucie "bycia dłużnikiem" względem osoby wyświadczającej nam przysługę czy kiedy jadąc samochodem i gubiąc drogę podążamy za ruchem ulicznym w nadziei, że dojedziemy do jakiejś głównej drogi. W jaki sposób można wykorzystać te proste i bardzo głęboko zakotwiczone w naszej podświadomości mechanizmy?

Istnieje kilka reguł, które postaram się przedstawić i opisać ich praktyczne zastosowania - ich znajomość wspiera planowanie skutecznej i strategii marketingowej i pozwala na częściowe przewidzenie jej efektu.



1. Reguła wzajemności

Powinniśmy starać się odpowiednio odwdzięczyć osobie, która wyświadczyła nam jakieś dobro. To uniwersalna zasada, która wykształciła się w społeczeństwach, aby inicjować jednostkę do nawiązywania kontaktów i działania. Zastosowana w marketingu, może skutecznie zmusić nas do reakcji, np. poprzez rozdawanie "darmowych upominków" w zamian za konkretne oczekiwania, itp.

2. Reguła konsekwencji

Reguła ta oparta jest na obiegowym przeświadczeniu, iż konsekwencja w działaniu jest zjawiskiem pozytywnym, natomiast niekonsekwencja - negatywnym. Bazując na takim wniosku, zbudowano mechanizm, który pozwala na długoterminową manipulację poglądami człowieka. Wystarczy bowiem, aby powiedział lub zrobił coś, co uwięzi go w "pułapce konsekwencji" z których nie będzie już mógł się wyrwać, bo jedno wynika kolejno z drugiego. Ten mechanizm stosują np. systemy religijne, uzależniając człowieka od "jedynych słusznych prawd" i powodując jego niezdolność do wyzwania się z raz ustalonych ram niezmiennego sposobu myślenia.

3. Reguła społecznego dowodu słuszności

Ta reguła z kolei bazuje na "psychologii tłumu", tzn. uznajemy podświadomie za słuszne to, co robi większość - to co robi większość, jest słuszne. Ten mechanizm myślenia wykorzystuje się we wszelkiego rodzaju kampaniach (np. większość nas wybrała, wybierz i ty, itp.).

4. Reguła lubienia

To bardzo prosta reguła, mówiąca o tym, iż łatwiej spełniamy prośby tych, których lubimy. Na tej podstawie można zbudować bardzo wyrazisty przekaz, tak dobrze znany z reklam, np.: ładne, uprzejme, uśmiechnięte osoby, przebywające w gronie rodzinnym w ładnym dla oka otoczeniu, wypowiadają się z sympatią o produkcie lub usłudze, co powoduje przeniesienie pozytywnych emocji na reklamowany produkt, usługę.

5. Reguła autorytetu

Reguła ta odnosi się do ugruntowanego w społeczeństwach przekonania, iż "autorytet wie więcej", stąd wszelkiego rodzaju "specjaliści" pojawiający się w przekazach reklamowych, których zdanie na określony temat ma dla nas podświadomie większą wiarygodność, niż "zwykłego człowieka".

6. Reguła niedostępności

To mechanizm, który odnosi się do zasady, iż to, czego jest mniej, jest cenniejsze. Tutaj znajdują zastosowanie wszelkiego rodzaju akcje, polegające na "ograniczonej czasowej dostępności" lub "ograniczonej ilości" towarów/usług. Regule tej podlegają również aukcje/licytacja.