Analiza wstępna
- Przeprowadzenie wnikliwego wywiadu z klientem stanowi podstawę do usystematyzowania działań strategicznych.
Rekrutacja
- Selekcja grupy respondentów i opracowanie formularzy ankiet
Badania
- Selekcja grupy respondentów i opracowanie formularzy ankiet
Przeprowadzenie badania
- Podczas testów w pokoju, które zapewnia naturalne jednakowe dla wszystkich warunki, osoba badana wykonuje kolejne zadania
Analiza Danych
- Niezwłocznie po zakończeniu projektu, otrzymają Państwo kompleksowy raport z przeprowadzonych badań. Dokumenty te dotyczą formy, przebiegu oraz wyników badań.
Sugestie działań
- W sytuacji stwierdzenia i opisania błędów usability oraz accessibility aplikacji - wykonane zostaną adnotacje i sugestie działań naprawczychPrzeprowadzając badania sprawdzamy na użytkownikach czy rozwiązania na stronie internetowej są dla nich czytelne, przyjazne i funkcjonalne. Dzięki badaniom możemy określić te elementy strony, które utrudniają potencjalnym klientom użycie witryny do swoich celów (kontakt, zapoznanie się z ofertą, zakup itp.). Na podstawie wyników badań usability możliwe jest zaproponowanie optymalnych rozwiązań - dopasowane do danej branży. Zmaksymalizują one efektywność wszystkich operacji i ruchów dokonanych przez potencjalnych klientów na stronie.
Szczegółowo zaplanowane i przeprowadzone badania usability oraz diagnoza użyteczności są niezbędnym punktem wyjściowym do stworzenia efektywnej strony internetowej, za pośrednictwem której, droga potencjalnych klientów do produktu zostaje skrócona do minimum, a satysfakcja z korzystania z aplikacji znacznie wzrasta.
Usability (użyteczność) jest to miara satysfakcji użytkownika, z uwzględnieniem wydajności i efektywności strony, z której korzystamy do osiągnięcia określonych celów. Norma ISO 9241 z 1998 definiuje użyteczność jako miarę wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia danych celów przez danych użytkowników w danym kontekście.
Coal Creative jest Agencją Interaktywną z Wrocławia, nasza specjalizacja to zintegrowane działania takie jak content marketing, reklama, tworzenie stron, portali, sklepów internetowych i rozwiązań dla www - reasumując - projektowaniem komunikacji i wizerunku firm i instytucji.
